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Telekom

Die Deutsche Telekom existiert seit dem Jahr 1995 als eigenständiges Unternehmen. Damals wurde die Telekom im Zuge der Privatisierung von Staatsbetrieben aus der Bundespost ausgegliedert. Zunächst hatte die Telekom das Monopol in der Festnetz- und Internetversorgung der Bevölkerung inne. In der Folge hatte die Telekom schon zu Beginn ihres Bestehens einen sehr großen Kundenstamm.

Die Öffnung des Marktes für andere Anbieter führte zu einem verstärkten Wettkampf um die Kunden, insbesondere in den Ballungszentren. Auf dem Land sieht es sogar heutzutage zum Teil anders aus. Mancherorts ist noch gar kein DSL verfügbar und in einigen Gegenden können Sie Ihren DSL-Internetanschluss nur von der Telekom beziehen.

Die Telekom ist bei ihren Kunden allerdings sehr beliebt. So belegte sie im Jahr 2010 bei der Leserwahl der Zeitschrift connect insgesamt fünf erste und zusätzlich mehrere zweite und dritte Plätze. Auch in anderen Jahren schnitt die Telekom bei dieser Wahl sehr gut ab. Für die Wahl der Telekom als DSL-Anbieter spricht, dass sie im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern über eine kostenfreie Servicehotline verfügt. So kann man sie im Problemfall erreichen, ohne dafür tief in die Tasche greifen zu müssen. Außerdem werden technische Störungen meist von der Telekom behoben, auch wenn man bei einem anderen Anbieter unter Vertrag steht. Daher darf man sich nicht wundern, wenn die Behebung einer Störung bei der Konkurrenz zum Teil etwas länger dauert.